Comment puis-je introduire une réclamation (plainte) ?

Les réclamations peuvent être signalées par différents canaux, tels que le formulaire de contact en ligne, par e-mail ou par téléphone. Lors de votre signalement, nous vous invitons à mentionner de préférence votre nom, vos coordonnées, une description claire du problème et, le cas échéant, des informations complémentaires telles que la date, l’analyse concernée ou le numéro de référence. Ces informations nous permettent d’enregistrer correctement votre réclamation et d’en assurer un traitement efficace.